{"id":71999,"date":"2021-09-29T10:30:41","date_gmt":"2021-09-29T10:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mde-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=71989"},"modified":"2026-02-12T12:16:05","modified_gmt":"2026-02-12T12:16:05","slug":"wie-sich-der-einkauf-im-digitalen-zeitalter-neu-erfindet-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/wie-sich-der-einkauf-im-digitalen-zeitalter-neu-erfindet-2\/","title":{"rendered":"Wie sich der Einkauf im digitalen Zeitalter neu erfindet (Teil 2)"},"content":{"rendered":"
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Dieser Artikel zielt in drei Hauptteilen darauf ab, die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Beschaffungsfunktion zu analysieren und die Schl\u00fcssel zu identifizieren, die es dieser Funktion erm\u00f6glichen, sich neu zu erfinden. Nach einem <\/b>ersten Teil<\/b><\/a> \u00fcber die Digitalisierung des Einkaufs sehen wir uns nun an, wie die Einkaufsabteilungen wertvolle Zeit gewinnen k\u00f6nnen, um sich auf ein grundlegendes Element ihrer Arbeit zu konzentrieren: die interne Kundenzufriedenheit.<\/b><\/p>\n

Dieser zweite Teil \u00fcber die Umstrukturierung des Unternehmens ist in zwei Teile gegliedert:<\/p>\n

    \n
  1. Zusammenarbeit als Kernst\u00fcck dieser Transformation;<\/li>\n
  2. Die Buyer\u2019s Journey der Zukunft.<\/li>\n<\/ol>\n

    1. Zusammenarbeit als Kernst\u00fcck dieser Transformation<\/h2>\n

    Befreit von ihren zeitraubenden Aufgaben und unterst\u00fctzt durch die neuen Technologien, k\u00f6nnen sich die Eink\u00e4ufer Aufgaben mit gr\u00f6\u00dferem Mehrwert widmen und dabei ihre rein menschlichen F\u00e4higkeiten optimal\u00a0nutzen. Zwei Themen werden dann Vorrang haben: eine aktivere Beteiligung an der Unternehmensstrategie und ein gr\u00f6\u00dferer Beitrag zur Zufriedenheit der Stakeholder. Diese Fragen, die f\u00fcr den Beruf des\u00a0Eink\u00e4ufers von zentraler Bedeutung sind, werden derzeit aus Zeit- und Ressourcenmangel kaum behandelt. Der Einkauf wird meist als operativ und reaktiv wahrgenommen und k\u00e4mpft noch immer darum,\u00a0sich als echter Gesch\u00e4ftspartner zu positionieren, der Werte f\u00fcr das Unternehmen schafft.<\/p>\n

    Dieses Image ist vor allem auf die mangelnde Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Einkaufsabteilungen und anderen Abteilungen zur\u00fcckzuf\u00fchren. Wie die Deloitte-Umfrage 2021 unter Chief Procurement Officers zeigt, erreichen mehr als ein Drittel der Beschaffungsabteilungen ihre internen Kundenzufriedenheitsziele nicht oder haben einfach keine Leistungsindikatoren zu diesem Thema. Dies zeigt, dass es noch viel zu tun gibt, um sicherzustellen, dass die internen Kunden von ihren Einkaufskollegen besser unterst\u00fctzt werden und dass sie die Vorteile erkennen, die dies mit sich bringen kann.<\/p>\n

    In diesem Bild d\u00fcrfen wir die Partner nicht vergessen, die eine wichtige Rolle bei der Aus\u00fcbung der Einkaufsfunktion spielen. Deshalb m\u00fcssen die Eink\u00e4ufer auch ihre Beziehungen zu ihren Lieferanten st\u00e4rken,\u00a0um besser zusammenzuarbeiten, Innovationen zu f\u00f6rdern und gemeinsam L\u00f6sungen zu entwickeln. Wie\u00a0Sie sehen, muss der Aufbau von Beziehungen zu allen Beteiligten die n\u00e4chste Priorit\u00e4t f\u00fcr die Einkaufsabteilungen sein, um ihren Mehrwert zu demonstrieren.<\/p>\n

    2. Die Buyer \u0301s Journey der Zukunft<\/h2>\n

    Wir sollten uns fragen: Wie wird der Beruf des Eink\u00e4ufers langfristig aussehen, wenn die Einkaufsabteilungen ihre digitale Transformation abgeschlossen haben?<\/b> Der Beschaffungsprozess wird mit\u00a0Sicherheit auf die Zufriedenheit der internen Kunden ausgerichtet sein. Dieses Ph\u00e4nomen wird sich in f\u00fcnf gro\u00dfen Phasen widerspiegeln, die mehr denn je auf Beziehungen ausgerichtet sind.<\/p>\n

    Der f\u00fcnfstufige Kaufprozess<\/h2>\n

    Analyse<\/h3>\n

    Neue Technologien (Big Data, k\u00fcnstliche Intelligenz, Internet der Dinge usw.) werden es erm\u00f6glichen, eine wachsende und ph\u00e4nomenale Menge an internen und externen Daten zu integrieren und zu analysieren. Die erzielten Ergebnisse, die immer pr\u00e4ziser und relevanter werden, erm\u00f6glichen es den Einkaufsteams, die Qualit\u00e4t ihrer Antworten zu verbessern und ihre Strategie auf der Grundlage konkreter Informationen zu optimieren.<\/p>\n

    Verstehen<\/h3>\n

    Eink\u00e4ufer k\u00f6nnen und sollten mehr Zeit mit internen Kunden verbringen, um deren Bed\u00fcrfnisse und Probleme im Vorfeld besser zu verstehen: Wie suchen sie nach Produkten, was sind ihre Kaufkriterien, welche\u00a0Kan\u00e4le nutzen sie f\u00fcr ihre Bestellungen usw.?<\/p>\n

    Sobald Sie den Einkaufszyklus festgelegt haben, sollten Sie einen st\u00e4ndigen Konsultations- und Berichterstattungsprozess einrichten. Regelm\u00e4\u00dfige Besuche vor Ort und das Einholen von R\u00fcckmeldungen werden es erm\u00f6glichen, die zuvor von den Technologien aufgestellten Hypothesen zu best\u00e4tigen oder zu\u00a0\u00fcberarbeiten. Durch die Einbeziehung interner Kunden im Vorfeld ihrer Entscheidungen k\u00f6nnen die Einkaufsabteilungen sie wertsch\u00e4tzen und schrittweise ein Vertrauensverh\u00e4ltnis aufbauen.<\/p>\n

    Bereitstellung<\/h3>\n

    Nach Angaben von McKinsey&Company scheitern 70% der Ver\u00e4nderungsprogramme an ihren Zielen, vor allem wegen des Widerstands der Mitarbeiter und der mangelnden Unterst\u00fctzung durch das Management. F\u00fcr die Einkaufsabteilungen ist es daher wichtig, sich bei der Einf\u00fchrung auf die Kommunikation zu konzentrieren. Es ist wichtig, die internen Kunden zu unterst\u00fctzen, den Sinn der getroffenen Ma\u00dfnahmen\u00a0zu verstehen und die Einf\u00fchrung zu \u00fcberwachen. Dies tr\u00e4gt nicht nur dazu bei, die Beteiligten f\u00fcr die Ver\u00e4nderung zu gewinnen, sondern auch, die notwendigen Korrekturma\u00dfnahmen schnell zu ermitteln.<\/p>\n

    Fortschritt<\/h3>\n

    Nach der Einf\u00fchrung ist es unerl\u00e4sslich, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzuleiten, um den langfristigen Erfolg und die st\u00e4ndige Verbesserung sicherzustellen. Dazu geh\u00f6rt auch die Entwicklung einer Feedback-Kultur zwischen den Beteiligten und den Beschaffungsabteilungen. Letztere sollten ihre \u2013 positiven oder korrigierenden \u2013 Meinungen einholen, um die bestehenden Verfahren und Instrumente zu\u00a0verbessern. Damit werden zwei Ziele verfolgt: die Optimierung der Leistung, aber vor allem die Einbeziehung der Betroffenen.<\/p>\n

    Lernen<\/h3>\n

    Da sich die Welt in rasantem Tempo weiterentwickelt, ist es unerl\u00e4sslich, seine Neugierde zu kultivieren, sein Wissen aufrechtzuerhalten und sein Umfeld aufmerksam zu beobachten, um sich in seinem Beruf weiter zu verbessern. Das bedeutet, dass wir den technologischen Fortschritt und seine Anwendungen verstehen und den Wettbewerb, die Umwelt und die Vorschriften \u00fcberwachen m\u00fcssen. Dazu hat jeder K\u00e4ufer seine eigene Methode: Lesen, Konferenzen, E-Learning, soziale Netzwerke, Beratung usw.<\/p>\n

    Sie bereichern sich nicht nur pers\u00f6nlich und beruflich, sondern k\u00f6nnen sich auch als Experten positionieren und einen echten Mehrwert erbringen: zum einen f\u00fcr das Unternehmen, indem sie dieses Wissen\u00a0in seine Strategien integrieren, zum anderen aber auch f\u00fcr die internen Kunden, indem sie sie proaktiv \u00fcber die sie betreffenden Auswirkungen informieren.<\/p>\n

    Mit Hilfe der digitalen Transformation k\u00f6nnen die Einkaufsabteilungen die Beziehungen wieder in den\u00a0Mittelpunkt des Einkaufsprozesses stellen, um zur Unternehmensstrategie beizutragen und die Zufriedenheit aller Beteiligten, insbesondere der internen Kunden, zu verbessern. Um dies zu erreichen, sind\u00a0bestimmte Schl\u00fcsselkompetenzen, sowohl im Bereich des Fachwissens als auch im zwischenmenschlichen Bereich, unerl\u00e4sslich.<\/b><\/p>\n

    Zur\u00fcck zu Teil 1: \u201eDigitalisierung des Einkaufs\u201c<\/a>
    \n    Jetzt Teil 3: \u201eNeue F\u00e4higkeiten\u201c lesen<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dieser Artikel zielt in drei Hauptteilen darauf ab, die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Beschaffungsfunktion zu analysieren und die Schl\u00fcssel zu identifizieren, die es dieser Funktion erm\u00f6glichen, sich neu zu erfinden. Nach einem ersten Teil \u00fcber die Digitalisierung des Einkaufs sehen wir uns nun an, wie die Einkaufsabteilungen wertvolle Zeit gewinnen k\u00f6nnen, um sich auf ein grundlegendes Element ihrer...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56980,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-71999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-intelligentes-und-effizientes-arbeiten"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71999"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74195,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71999\/revisions\/74195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}