{"id":72068,"date":"2022-01-17T06:00:55","date_gmt":"2022-01-17T06:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mde-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=72029"},"modified":"2026-02-12T12:22:46","modified_gmt":"2026-02-12T12:22:46","slug":"die-marke-manutan-ein-kompromissloser-qualitaetsprozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/die-marke-manutan-ein-kompromissloser-qualitaetsprozess\/","title":{"rendered":"Die Marke Manutan EXPERT, ein kompromissloser Qualit\u00e4tsprozess"},"content":{"rendered":"
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Seit 2016 versorgt die Marke Manutan EXPERT<\/a> Unternehmen und Kommunen mit Produkten des t\u00e4glichen Bedarfs. Da diese Materialien, Hilfsmittel und Ausr\u00fcstungen dazu bestimmt sind, t\u00e4glich von den Mitarbeitern bei ihrer Arbeit verwendet zu werden, stellt die Qualit\u00e4t ein wichtiges Kriterium dar. Denn ein zuverl\u00e4ssiges\u00a0und wirksames Produkt tr\u00e4gt direkt zur Gesundheit, zur Sicherheit und zum Wohlbefinden der Endverbraucher bei.<\/p>\n

Um ein hohes Qualit\u00e4tsniveau innerhalb der Marke Manutan EXPERT zu gew\u00e4hrleisten, wird ein strenger Prozess auf alle Produktreferenzen angewendet. Dieses Anforderungsniveau erm\u00f6glicht es uns, eine auf dem Markt einzigartige Politik anzubieten: 10 Jahre Garantie auf alle Produkte und 3 Jahre Garantie auf Verbrauchsmaterial und pers\u00f6nliche Schutzausr\u00fcstung<\/a>. Thibault Brauge, Supplier Quality Assurance Manager bei der Manutan-Gruppe, erkl\u00e4rt, wie das Qualit\u00e4tsmanagement ein integraler Bestandteil des Listungsprozesses der Marke Manutan EXPERT ist.<\/p>\n

K\u00f6nnten Sie uns bitte ein wenig \u00fcber Ihren Hintergrund erz\u00e4hlen?<\/h3>\n

Thibault Brauge<\/b>: Ich verf\u00fcge \u00fcber mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Produktqualit\u00e4t<\/b>. Bevor ich zur Manutan-Gruppe kam, habe ich im B2C-Einzelhandel und f\u00fcr internationale Einkaufsgruppen gearbeitet. Insbesondere habe ich viel Zeit in China verbracht, wo ich das Qualit\u00e4tsmanagement der dort hergestellten Produkte sichergestellt habe. Das war eine gro\u00dfe Herausforderung!<\/p>\n

Mit einer bew\u00e4hrten Methode<\/b>, Schulungen und einem internationalen Netzwerk von Dienstleistern<\/b> setze ich nun meine F\u00e4higkeiten ein, um die Kunden der Manutan-Gruppe zu unterst\u00fctzen. Als Supplier Quality Assurance Manager bin ich f\u00fcr die Qualit\u00e4t aller Produkte der Marke Manutan EXPERT verantwortlich, vom B\u00fcro<\/a>\u00a0bis zum Lager<\/a>, einschlie\u00dflich Industriebedarf und Werkzeuge<\/a>, Verpackung<\/a>, Sicherheit<\/a>, Hygiene<\/a>, Au\u00dfenbereich<\/a> und schlie\u00dflich Catering<\/a>.<\/p>\n

Wie wird die Qualit\u00e4t der Produkte der Marke Manutan EXPERT \u00fcberwacht?<\/h3>\n

Thibault Brauge<\/b>: Manutan hat mit seiner Eigenmarke die gleiche Verantwortung wie ein Hersteller<\/b>. Um ein hohes Qualit\u00e4tsniveau zu gew\u00e4hrleisten, bin ich w\u00e4hrend des gesamten Produktlebenszyklus involviert:<\/p>\n

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  • Im Vorfeld, indem ich die Produkte analysiere, bevor sie auf den Markt kommen;<\/li>\n
  • Im nachgelagerten Bereich anhand der Daten des Kundendienstes (Bruchrate, Gesamtzufriedenheit usw.).<\/li>\n<\/ul>\n

    F\u00fcr einen echten Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung<\/b> ist die vorgelagerte Phase von entscheidender Bedeutung. Sobald wir den Lieferanten und das Produkt, das wir auflisten wollen, identifiziert und kartiert haben, werden wir:<\/p>\n

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    • Festlegung des Zielprodukts, d.h. eines Produkts, das uns als Qualit\u00e4tsma\u00dfstab dient;<\/li>\n
    • Sammeln des Produktmusters und der Dokumentation (beh\u00f6rdliche Unterlagen, Betriebsanleitung, Zertifizierungen und Etiketten usw.);<\/li>\n
    • Analyse des Produkts durch interne und externe Tests sowie des Dokumentationspakets.<\/li>\n<\/ul>\n

      Nachdem ich diese Elemente definiert habe, schreibe ich einen vollst\u00e4ndigen Bericht \u00fcber das bewertete\u00a0Produkt<\/b>. Dieser wird dann im Ausschuss mit dem Einkauf, den Produktmanagern, dem Manutan-Markenmanager und mir selbst besprochen. Gemeinsam entscheiden wir, ob das Produkt f\u00fcr die Standards der\u00a0Marke Manutan EXPERT geeignet ist und ob wir es schlie\u00dflich listen<\/b> k\u00f6nnen.<\/p>\n

      Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass meine Arbeit in mehrere Aufgaben unterteilt ist, die vom Testmanagement<\/b> bis hin zum Produktmanagement (vom Eingang bis zum Verlassen unseres Betriebsgel\u00e4ndes) reichen, um eine effektive \u00dcberwachung der Qualit\u00e4tskette<\/b> zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

      Wie laufen die internen Produkttests ab?<\/h3>\n

      Thibault Brauge<\/b>: Intern werden die Produkttests von mir durchgef\u00fchrt. Ich tue dies von Fall zu Fall, je nach Produkt und dessen Eigenschaften. Das hei\u00dft, ich entwickle f\u00fcr jede Produktreferenz neue Tests und vergleiche meine Probe mit dem zuvor ausgew\u00e4hlten Zielprodukt<\/b>.<\/p>\n

      Dieser Schritt erm\u00f6glicht es, grundlegende Kriterien zu \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n

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      • Sauberkeit<\/b>: Ist das Produkt sauber? Sind die Oberfl\u00e4chen sauber? Gibt es Abdr\u00fccke von der Form auf den Kunststoffteilen? Ist die Verpackung gut zusammengesetzt?<\/li>\n
      • Montage<\/b>: L\u00e4sst sich das Produkt leicht zusammenbauen? Ist das Endergebnis aus \u00e4sthetischer und funktioneller Sicht zufriedenstellend?<\/li>\n
      • Robustheit<\/b>: H\u00e4lt mein Produkt schweren Lasten oder St\u00f6\u00dfen stand?<\/li>\n
      • Sicherheit<\/b>: Ist die Gesundheit und Sicherheit des Benutzers w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus des Produkts gew\u00e4hrleistet?<\/li>\n<\/ul>\n

        Der Schl\u00fcssel dazu ist, sich in die Lage des Benutzers zu versetzen<\/b>. Bei meinen Tests versuche ich, alle Nutzungsarten zu reproduzieren. Ich kontrolliere die Zusammensetzung des Produkts bis ins kleinste Detail. F\u00fcr den Gebrauch in einem B\u00fcro kann ich zum Beispiel Gewichte und einen Hammer verwenden, um die Verwendung schwerer Lasten und St\u00f6\u00dfe zu simulieren, die im Alltag schnell passieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

        K\u00fcrzlich ging ich bei einem Tritthocker sogar so weit, das Produkt in zwei H\u00e4lften zu schneiden, um die Materialien im Inneren zu pr\u00fcfen und herauszufinden, wie die F\u00fc\u00dfe befestigt sind! Bei einem solchen Produkt ist es wichtig, Stabilit\u00e4t und Festigkeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

        Au\u00dferdem sind alle Manutan EXPERT-Produkte, einschlie\u00dflich der Werkzeuge, FEVAD<\/b>-zertifiziert und verf\u00fcgen \u00fcber eine doppelte HQE<\/b>\u2013 (High Quality Environmental Standard), ISO 9001<\/b>\u2013 und Ecovadis<\/b>-Zertifizierung.<\/p>\n

        In welchen F\u00e4llen greifen Sie auf externe Labore zur\u00fcck?<\/h3>\n

        Thibault Brauge<\/b>: Wenn ich das Gef\u00fchl habe, zus\u00e4tzliche Tests<\/b> durchf\u00fchren zu m\u00fcssen, oder wenn mir die\u00a0technischen Mittel zur Bewertung eines Produkts<\/b> fehlen, wende ich mich an mein Netzwerk von Dienstleistern. Je nach Art des erforderlichen Tests (mechanisch, elektrisch usw.) wende ich mich an ein\u00a0bestimmtes Labor und bitte es, mir Testprotokolle zu empfehlen, und f\u00fchre dann das vorgeschlagene Verfahren durch.<\/p>\n

        Das j\u00fcngste Beispiel betraf ein elektronischen Schreibtisch. Wir mussten sicherstellen, dass die elektrische Anlage 10 Jahre lang funktioniert, wie es unsere Garantie vorschreibt. Nachdem ich die grundlegenden Tests intern durchgef\u00fchrt hatte, beauftragte ich einen Dienstleister damit, die Lebensdauer des Produkts unter realen Bedingungen zu testen. Dazu haben wir das Produkt in einen Ofen bei 45 \u00b0C und einer bestimmten Luftfeuchtigkeit gestellt. Dann haben wir 10 Jahre Gebrauch simuliert<\/b>, in konzentrierten Zyklen, mit einem Gewicht von etwa sechzig Kilo auf dem Tisch!<\/p>\n

        Dank dieses kompromisslosen Qualit\u00e4tskontrollverfahrens<\/b>, das eine strenge Auswahl der Lieferanten und eine umfassende Produktanalyse umfasst, k\u00f6nnen wir f\u00fcr die Produkte der Marke Manutan EXPERT eine Garantie von 10 Jahren geben<\/b>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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