{"id":72345,"date":"2023-05-09T06:44:36","date_gmt":"2023-05-09T06:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mde-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=72188"},"modified":"2026-05-26T13:56:52","modified_gmt":"2026-05-26T13:56:52","slug":"welche-vorteile-und-chancen-bietet-die-digitalisierung-der-kunden-lieferanten-beziehung-in-ihrem-beschaffungsprozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/welche-vorteile-und-chancen-bietet-die-digitalisierung-der-kunden-lieferanten-beziehung-in-ihrem-beschaffungsprozess\/","title":{"rendered":"Welche Vorteile und Chancen bietet die Digitalisierung der Kunden-Lieferanten-Beziehung in Ihrem Beschaffungsprozess?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"post-hero\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-73697 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Welche-Vorteile-und-Chancen-bietet-die-Digitalisierung-der-Kunden-Lieferanten-Beziehung-in-Ihrem-Beschaffungsprozess.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"627\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Welche-Vorteile-und-Chancen-bietet-die-Digitalisierung-der-Kunden-Lieferanten-Beziehung-in-Ihrem-Beschaffungsprozess.jpg 1200w, \/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Welche-Vorteile-und-Chancen-bietet-die-Digitalisierung-der-Kunden-Lieferanten-Beziehung-in-Ihrem-Beschaffungsprozess-300x157.jpg 300w, \/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Welche-Vorteile-und-Chancen-bietet-die-Digitalisierung-der-Kunden-Lieferanten-Beziehung-in-Ihrem-Beschaffungsprozess-1024x535.jpg 1024w, \/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Welche-Vorteile-und-Chancen-bietet-die-Digitalisierung-der-Kunden-Lieferanten-Beziehung-in-Ihrem-Beschaffungsprozess-768x401.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Im Zentrum der Aufgaben des Einkaufs steht das Management der Kunden-Lieferanten-Beziehung. Vor dem Hintergrund der derzeitigen angespannten Lage ist dies zu einer zentralen Herausforderung seiner digitalen Strategie geworden, um den reibungslosen Betriebsablauf und sogar den Ausbau seiner T\u00e4tigkeit zu gew\u00e4hrleisten. Diese Beziehung muss daher sorgf\u00e4ltig im Sinne einer beiderseitigen Entwicklung gesteuert werden. Beim Aufbau einer solchen Partnerschaft spielen die Digitalisierung und insbesondere die SRM-Software (<i>Supplier Relationship Management;<\/i> deutsch: Lieferantenbeziehungsmanagement) eine entscheidende Rolle.<\/p>\n<h2>Die Kunden-Lieferanten-Beziehung im Wandel<\/h2>\n<p>Lieferanten werden oft als das <b>R\u00fcckgrat eines jeden Unternehmens<\/b> bezeichnet. Es ist sicher zutreffend, dass sie eine Schl\u00fcsselrolle in der Lieferkette sowie im Wertsch\u00f6pfungsprozess spielen, was sich auf das Gesch\u00e4ft ihrer Kunden auswirkt.<\/p>\n<p>In den letzten Jahren hat sich die Kunden-Lieferanten-Beziehung stark weiterentwickelt, wodurch neue Herausforderungen entstanden sind. Sie ist nun tendenziell ausgewogener, transparenter und kollaborativer. Heutzutage wissen Unternehmen, dass sie gut daran tun, gute Beziehungen zu ihren Produktlieferanten und Dienstleistern zu unterhalten, um sich auf ihrem Markt abheben zu k\u00f6nnen. Dieser Trend verst\u00e4rkt sich angesichts der aufeinanderfolgenden Krisen, zu denen soziale und gesellschaftliche Erfordernisse hinzukommen.<\/p>\n<p>Als Verantwortliche f\u00fcr externe Ressourcen stehen die Einkaufsabteilungen im Mittelpunkt des Managementprozesses der Kunden-Lieferanten-Beziehung. Sie haben die Aufgabe, ihre Lieferanten zu bewerten, diejenigen zu bestimmen, die eine strategische Rolle in ihrem Betrieb spielen sollen, und diese Beziehungen mit gro\u00dfer Sorgfalt zu steuern.<\/p>\n<p>In der j\u00fcngsten Umfrage von PwC wird \u00fcbrigens darauf hingewiesen, dass das <i><b>Sourcing<\/b><\/i><b> (deutsch: Beschaffung) und das Management der Kunden-Lieferanten-Beziehungen zu den strategischen Priorit\u00e4ten<\/b> der Einkaufsteams z\u00e4hlen, gleich nach der Kostensenkung.<\/p>\n<h2>Wie macht sich die Digitalisierung in der Kunden-Lieferanten-Beziehung bemerkbar?<\/h2>\n<p>Kommunikation ist die Basis f\u00fcr den Aufbau einer gesunden und dauerhaften Beziehung zu seinen Lieferanten und rechtfertigt damit die neuen Werkzeuge zur Digitalisierung der Kunden-Lieferanten-Beziehung, auch als SRM-Software (<i>Supplier Relationship Management<\/i>) bezeichnet. Viele Unternehmen haben bereits eine solche Software eingef\u00fchrt oder planen, sie in naher Zukunft einzuf\u00fchren.<\/p>\n<p>\u00c4hnlich wie L\u00f6sungen zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements (gemeint sind CRM-Tools \u2013 <i>Customer Relationship Management<\/i>: Management der Lieferantenbeziehungen) kann man mit SRM-Software <b>den gesamten Lebenszyklus von Lieferanten<\/b> im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung <b>verwalten<\/b>. Diese Tools bieten einen echten Mehrwert, indem sie einen <b>vollst\u00e4ndigen Einblick in Echtzeit<\/b> in alle bestehenden Aktivit\u00e4ten zwischen dem Unternehmen und seinen Lieferanten bieten, mit dem Ziel, langfristig solide Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n<p>Diese L\u00f6sungen bieten eine <b>Vielzahl von Funktionen<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Lieferantenstamm<\/li>\n<li>Verwaltung von Lieferantenportfolios<\/li>\n<li>System zur Pr\u00e4qualifizierung und Bewertung der Lieferanten<\/li>\n<li>Dashboard zur Verfolgung des Austauschs<\/li>\n<li>Berichtssystem mit \u00dcberwachung festgelegter KPIs<\/li>\n<li>Verwaltung von Ausschreibungen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Vorteile der Digitalisierung der Kunden-Lieferanten-Beziehung<\/h2>\n<p>Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kunden-Lieferanten-Beziehung sind unbestritten. Durch den Zugang zu in Echtzeit aktualisierten, sicheren und standardisierten Informationen k\u00f6nnen die Einkaufsabteilungen vor allem <b>Lieferantenrisiken antizipieren und beherrschen<\/b>.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus werden durch diese neuen Technologien alle Lieferantendaten (Vertrag, Zertifikat, Bestellung, Rechnung usw.) zentralisiert und die Einkaufsprozesse (Auswahl, Konsultation, Bewertung usw.) standardisiert. Auf diese Weise hat die gesamte Einkaufsabteilung eine gemeinsame Sicht auf ihre Lieferanten und die Aktivit\u00e4ten, die jedes Unternehmen mit ihnen durchf\u00fchrt.<\/p>\n<p>In dieser Konstellation hat jeder Beteiligte eine umfassendere Kenntnis seiner Gesch\u00e4ftspartner. Dies erm\u00f6glicht es, das Angebot der Lieferanten besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen, was wiederum zu <b>fundierten Entscheidungen und einer h\u00f6heren Gesamtzufriedenheit<\/b> (Lieferant, Einkaufsabteilung, aber auch interner Kunde) f\u00fchrt.<\/p>\n<p>Sie sehen also, dass die Digitalisierung der Kunden-Lieferanten-Beziehung f\u00fcr <b>gr\u00f6\u00dfere betriebliche Effizienz<\/b> sorgt und gleichzeitig die Beziehungen zwischen diesen Akteuren st\u00e4rkt.<\/p>\n<h2>Das <i>Onboarding<\/i> von Lieferanten \u2013 ein wichtiger Schritt<\/h2>\n<p>Um vollen Nutzen aus diesen L\u00f6sungen f\u00fcr das Management der Kunden-Lieferanten-Beziehung ziehen zu k\u00f6nnen, ist es von entscheidender Bedeutung, die Hauptbeteiligten ins Boot zu holen. In diesem Sinne erfordert eine gute Integration der Lieferanten eine sorgf\u00e4ltige Orchestrierung, damit sie sich diese neuen Kan\u00e4le zu eigen machen.<\/p>\n<p>An erster Stelle steht dabei der Aufbau einer umfassenden und qualitativ hochwertigen Datenbank. Zun\u00e4chst geht es darum, <b>die Informationen<\/b>, die Sie von Ihren Lieferanten einholen m\u00fcssen, <b>zu identifizieren und zu priorisieren<\/b>. Was die Durchf\u00fchrung betrifft, so bieten die meisten digitalen Werkzeuge inzwischen einen kollaborativen Ansatz, bei dem die Lieferanten f\u00fcr das Anlegen und die Aktualisierung der sie betreffenden Daten verantwortlich sind.<\/p>\n<p>Dies ebnet den Weg f\u00fcr den <b>zweiten Schritt: die Kommunikation<\/b>. Um die Lieferanten f\u00fcr dieses neue digitale Werkzeug zu gewinnen, ist es wichtig, ihnen die Vorteile aufzuzeigen, die sie selbst als Nutzer daraus ziehen k\u00f6nnen. Dazu z\u00e4hlen k\u00fcrzere Zahlungsfristen, Transparenz des Systems zur Lieferantenauswahl, die M\u00f6glichkeit, ihren Umsatz und ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit zu steigern usw. Es ist auch eine gute Gelegenheit, ihnen klar zu machen, was von ihnen bei der Einf\u00fchrung und Nutzung dieses Werkzeugs erwartet wird. Permanente Offenheit und Ansprechbarkeit bei Fragen sind entscheidend, um eine m\u00f6glichst reibungslose Benutzererfahrung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Diese Kommunikationsma\u00dfnahmen m\u00fcssen nat\u00fcrlich so lange fortgef\u00fchrt werden, bis sich diese neuen Gewohnheiten im Alltag eines jeden etabliert haben. Dann beginnt eine neue Phase mit der Betreuung der verschiedenen Lieferantennetzwerke sowie <b>der st\u00e4ndigen Verbesserung<\/b> <b>dieses Werkzeugs.<\/b><\/p>\n<p>Die Digitalisierung der Kunden-Lieferanten-Beziehung ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation von Unternehmen. Es liegt nun an den Einkaufsabteilungen, die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern: Sie m\u00fcssen die richtigen Daten einbinden, \u00fcber die n\u00f6tigen Kompetenzen verf\u00fcgen und sich an der Unternehmensstrategie ausrichten. Nur wenn der Eink\u00e4ufer wei\u00df, wie er die Kunden-Lieferanten-Beziehung mithilfe der Digitalisierung bereichern kann, wird er von einem aufgekl\u00e4rten Management und einem kontinuierlichen Dialog mit seinen Partnern profitieren und zum wertsch\u00f6pfenden Eink\u00e4ufer werden.<\/p>\n<p>Laden Sie auch unser <a href=\"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/made-in-germany\/long-tail-ausgaben-digitalisieren-sie-ihre-transaktionen\/\">Whitepaper \u201eDigitalisieren Sie Ihre Transaktionen\u201c<\/a> herunter.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Zentrum der Aufgaben des Einkaufs steht das Management der Kunden-Lieferanten-Beziehung. 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