{"id":72392,"date":"2023-09-13T10:30:02","date_gmt":"2023-09-13T10:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mde-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=72220"},"modified":"2026-05-26T13:55:23","modified_gmt":"2026-05-26T13:55:23","slug":"was-ist-intelligente-automatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/was-ist-intelligente-automatisierung\/","title":{"rendered":"Was ist intelligente Automatisierung?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"post-hero\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Was_ist_intelligente_Automatisierung.jpg\" alt=\"\" \/><br \/>\n      <\/figure>\n<div class=\"post-content\">\n<p>Intelligente Prozessautomatisierung (<i>Intelligent Process<\/i> Automation) bezeichnet eine neue Generation von Tools, die auf kognitiven Technologien basieren, welche sich aus der K\u00fcnstlichen Intelligenz entwickelt haben und es erm\u00f6glichen, komplexe Prozesse zu automatisieren. Diese neue Technologie wird in Unternehmen zunehmend eingesetzt, um die Effizienz und Produktivit\u00e4t zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. <\/p>\n<h2>Die Definition von intelligenter Automatisierung<\/h2>\n<p>Die Unternehmensberatung McKinsey definiert intelligente Prozessautomatisierung (IPA) als <i>\u201eein aufstrebendes Set neuer Technologien, das grundlegende Prozessneugestaltung mit robotergesteuerter Prozessautomatisierung und maschinellem Lernen kombiniert. Es handelt sich um eine Reihe von Verbesserungen der Gesch\u00e4ftsprozesse und Tools der n\u00e4chsten Generation, die Wissensarbeitern helfen, indem sie sich wiederholende, reproduzierbare und routinem\u00e4\u00dfige Aufgaben abschaffen. Sie kann au\u00dferdem die Customer Journey sp\u00fcrbar verbessern, indem sie die Interaktionen vereinfacht und die Prozesse beschleunigt.\u201c\u2009<\/i><\/p>\n<p>Die intelligente Prozessautomatisierung, auch kognitive Automatisierung genannt, st\u00fctzt sich auf die Technologien der <b>robotergest\u00fctzten Prozessautomatisierung <\/b>(<i>Robotic Process Automation<\/i>) und auf die <b>verschiedenen Zweige der K\u00fcnstlichen Intelligenz oder KI <\/b><i>(Machine Learning, Deep Learning<\/i>, erweiterte Analyse, Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache usw.).<\/p>\n<p>Durch die Kombination dieser Schl\u00fcsseltechnologien k\u00f6nnen autonome Systeme geschaffen werden, die Daten analysieren, Entscheidungen treffen und mit ihrer Umgebung interagieren k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen auf allen Ebenen der Organisation angewendet werden, von der Lagerverwaltung bis zur Kundenbeziehung.<\/p>\n<p>Es geht also darum, <b>nicht allt\u00e4gliche Aufgaben zu automatisieren, welche ein gewisses Ma\u00df an \u00dcberlegung erfordern<\/b>. Intelligente Automatisierung kann bei einer Vielzahl von Prozessen im Unternehmen ansetzen: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Aggregation und\/oder R\u00fcckerfassung von Daten<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verwaltung von Datenstr\u00f6men nach analytischen Regeln<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Erstellen und Versenden von Mitteilungen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Aktualisierung von Informationen aus mehreren Systemen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Leistungsanalyse<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>usw.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Intelligente Automatisierung jenseits von RPA<\/h2>\n<p>W\u00e4hrend die robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung bereits ein fester Bestandteil der digitalen Transformation von Unternehmen ist, steckt die intelligente Automatisierung noch in den Kinderschuhen. Und dennoch vermag es diese Technologie, das Beste aus beiden Welten RPA und KI, also Denken und Handeln, zu vereinen und damit noch einen Schritt weiter zu gehen, um <b>die Effizienz und Leistung des gesamten Unternehmens zu steigern<\/b>.<\/p>\n<p>Robotic Process Automation (RPA) bedeutet definitionsgem\u00e4\u00df, Roboter zur Automatisierung und Optimierung von sich wiederholenden, zeitraubenden, sogenannten \u201eRoutineaufgaben\u201c, einzusetzen, welche auf Computersoftware ausgef\u00fchrt werden. Diese Tools ben\u00f6tigen strukturierte Daten und standardisierte Regeln, k\u00f6nnen aber keine Ausnahmen verarbeiten.<\/p>\n<p>Intelligente Automatisierungsl\u00f6sungen hingegen sind in der Lage, sowohl halbstrukturierte Daten (Bestellungen, Rechnungen usw.) als auch unstrukturierte Daten (Sprachnachrichten, E-Mails usw.) zu verarbeiten und dabei durch Beobachtung des Menschen zu lernen. So kann eine intelligente Automatisierungsl\u00f6sung die von Menschen ausgef\u00fchrten Aufgaben nicht nur nachahmen, sondern vor allem lernen, sie noch besser zu erledigen. <\/p>\n<p>Dadurch k\u00f6nnen <b>komplexere Prozesse bis hin zu au\u00dfergew\u00f6hnlichen Aufgaben<\/b>, die Intuition, Urteilsverm\u00f6gen oder auch Kreativit\u00e4t erfordern, <b>automatisiert und verbessert werden<\/b>. Einige Softwareroboter k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig durch Selbstlernen gesteuert werden und erweiterte pr\u00e4diktive Analysen durchf\u00fchren oder beispielsweise Funktionen zur Entscheidungsfindung integrieren.<\/p>\n<h2>Konkrete Fallbeispiele f\u00fcr intelligente Automatisierung<\/h2>\n<p>Um zu verstehen, wie die Rolle der intelligenten Prozessautomatisierung aussehen kann, sind verschiedene Fallbeispiele denkbar, die in den Beschaffungsabteilungen Realit\u00e4t werden k\u00f6nnten.<\/p>\n<h3>Das Anfragemanagement<\/h3>\n<p>Beispielsweise kann ein <i>Chatbot<\/i>, basierend auf den ChatGPT-Technologien der Firma Open AI, nicht nur einem festgelegten Prozess folgen, sondern auch die Bedeutung der Fragen analysieren und\/oder dem Gespr\u00e4chspartner ein Gef\u00fchl (Zufriedenheit, \u00c4rger usw.) zuordnen, um eine noch relevantere Antwort zu geben und Sonderf\u00e4lle an einen Menschen weiterleiten. Ein solches Tool kann sich als n\u00fctzlich erweisen, um <b>Lieferanten<\/b> \u00fcber den Zahlungsstatus von Rechnungen zu <b>informieren<\/b> oder Klarheit bei Anfragen zu Informationen, Angeboten oder Preisen zu schaffen (RFI (Request for Information: Informationsanfrage), RFQ (Request for Quotation: Angebotsanfrage) oder RFP (Request for Proposal: Ausschreibung).<\/p>\n<h3>Das Dokumentenmanagement<\/h3>\n<p>Ein Roboter kann eingehende <b>Dokumente<\/b> nach einem festgelegten Verfahren <b>klassifizieren<\/b>, aber auch das menschliche Verhalten beobachten und daraus weitere spezifische Regeln ableiten. Beispielsweise werden die von bestimmten Ansprechpartnern gesendeten Dateien automatisch auf einem gemeinsamen Server abgelegt und bestimmte Elemente (Bankverbindung, Bestellscheine usw.) werden innerhalb eines Dokuments isoliert und getrennt bearbeitet.<\/p>\n<h3>Das Management der Jahresendrabatte<\/h3>\n<p>Die IPA kann die Eink\u00e4ufer beim Management der Jahresendrabatte ihrer Lieferanten unterst\u00fctzen. Die intelligente Automatisierungsl\u00f6sung kann die <b>Ausgaben analysieren<\/b>, die Lieferanten identifizieren, f\u00fcr die dieser Rabatt gilt, den Nachlass anwenden und die Bearbeitung nachverfolgen. Dies bedeutet eine erhebliche Zeitersparnis von mehreren Stunden pro Lieferant.<\/p>\n<h3>Das Risikomanagement<\/h3>\n<p>Intelligente Automatisierungsl\u00f6sungen lassen sich auch in die vorausschauende \u00dcberwachung des Lieferantenrisikos integrieren. Sie k\u00f6nnen <b>erste Warnsignale erkennen<\/b> und proaktiv die entsprechenden Ma\u00dfnahmen im Unternehmen einleiten.<\/p>\n<p>Diese Beispiele k\u00f6nnen sich auch auf die Bearbeitung von Rechnungen, Vertragsabschl\u00fcsse, Verhandlungen, Ausschreibungen, Lieferantenmanagement usw. erstrecken. Die M\u00f6glichkeiten sind \u00e4u\u00dferst vielf\u00e4ltig und die Vorteile f\u00fcr Unternehmen zahlreich.<\/p>\n<h2>Die Vorteile der intelligenten Automatisierung<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst stellt die intelligente Prozessautomatisierung einen <b>gewaltigen Hebel f\u00fcr Einsparungen <\/b>dar. Diese L\u00f6sungen funktionieren nicht nur rund um die Uhr, sondern erm\u00f6glichen auch ein pr\u00e4zises und effizientes Aufgabenmanagement. So k\u00f6nnen Unternehmen ihre Arbeitskosten senken, ihre Produktivit\u00e4t steigern, menschliche Fehler reduzieren und die Prozesse beschleunigen.<\/p>\n<p>Laut McKinsey haben branchenweit Unternehmen, die mit einer intelligenten Automatisierungsl\u00f6sung experimentiert haben, <b>beeindruckende Ergebnisse<\/b> erzielt:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Automatisierung von 50 bis 70% der Aufgaben;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Effizienzsteigerungen von 20 bis 35% bei den j\u00e4hrlichen Betriebskosten;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verk\u00fcrzung der Bearbeitungszeit um 50 bis 60%;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Investitionsrendite in h\u00e4ufig dreistelliger H\u00f6he.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Technologie entlastet die Teams auch bei sich wiederholenden Aufgaben mit geringerer Wertsch\u00f6pfung. Sie k\u00f6nnen sich k\u00fcnftig auf interessantere Aufgaben konzentrieren, die einen echten Denkprozess und\/oder ein gewisses Ma\u00df an Kreativit\u00e4t erfordern, wie z.B. die Pflege von Lieferantenbeziehungen, die Betreuung interner Kunden, der Aufbau der Unternehmensstrategie, die digitale Transformation usw. Dies tr\u00e4gt zur Verbesserung ihrer t\u00e4glichen Arbeit bei und <b>f\u00f6rdert ihre Entfaltung <\/b>im Unternehmen.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich unterst\u00fctzt die intelligente Prozessautomatisierung die Eink\u00e4ufer bei der Durchf\u00fchrung spezifischer Aufgaben und bei der Verbesserung der Arbeitsmethoden mit einem <b>echten Mehrwert<\/b>. Sie ist eine wertvolle Ressource f\u00fcr Unternehmen, die es ihnen letztendlich erm\u00f6glichen wird, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und damit an Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Agilit\u00e4t zu gewinnen.<\/p>\n<p>Laden Sie unser <a href=\"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/long-tail-ausgaben-digitalisieren-sie-ihre-transaktionen\/\">Whitepaper \u201eLong Tail Ausgaben: Digitalisieren Sie Ihre Transaktionen\u201c <\/a>herunter.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intelligente Prozessautomatisierung (Intelligent Process Automation) bezeichnet eine neue Generation von Tools, die auf kognitiven Technologien basieren, welche sich aus der K\u00fcnstlichen Intelligenz entwickelt haben und es erm\u00f6glichen, komplexe Prozesse zu automatisieren. Diese neue Technologie wird in Unternehmen zunehmend eingesetzt, um die Effizienz und Produktivit\u00e4t zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. 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