{"id":72543,"date":"2024-08-12T11:00:02","date_gmt":"2024-08-12T11:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/app-mde-blog-prd.azurewebsites.net\/?p=72327"},"modified":"2026-02-12T10:29:30","modified_gmt":"2026-02-12T10:29:30","slug":"erlaeuterung-des-produkt-service-systems-wie-man-es-versteht-und-richtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.de\/blog\/intelligentes-und-effizientes-arbeiten\/erlaeuterung-des-produkt-service-systems-wie-man-es-versteht-und-richtig\/","title":{"rendered":"Erl\u00e4uterung des Produkt-Service-Systems: Wie man es versteht und richtig einf\u00fchrt"},"content":{"rendered":"
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Zur Bew\u00e4ltigung der \u00f6kologischen Herausforderungen unserer Zeit entstehen neue Produktions- und Konsummodelle. Ein Konzept, das in diesem Zusammenhang auf dem B2B-Markt (Business-to-Business<\/i>) immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist das Produkt-Service-System<\/b>. In diesem Modell geht es im Hinblick auf eine nachhaltige Entwicklung um Nutzung, nicht um Eigentum. Es bietet eine innovative und nachhaltige Alternative zu traditionellen Wirtschaftsmodellen. Damit dieses Modell in einem Unternehmen angewendet werden kann, muss man zun\u00e4chst das Konzept, die Grundprinzipien und die Vorteile verstehen.<\/p>\n

Was ist das Produkt-Service-System?<\/h2>\n

Beim Produkt-Service-System geht es darum, integrierte L\u00f6sungen<\/b> f\u00fcr G\u00fcter und Dienstleistungen anzubieten. Mit anderen Worten: Es wird eine Nutzungsleistung oder eine Nutzung verkauft<\/b>, nicht mehr das Eigentum an einem Gut. Das Konzept wird auch als \u201ehybrides Leistungsb\u00fcndel\u201c bezeichnet.<\/p>\n

Das Produkt-Service-System geht davon aus, dass der Verbraucher mehr an der Funktionalit\u00e4t eines Produkts interessiert ist, d.h. an dessen Nutzung, als am Produkt selbst. Die Transaktion basiert auf der Einwilligung des Kunden, einen Nutzwert zu bezahlen \u2013 nicht mehr auf dem Eigentums\u00fcbergang von G\u00fctern. Deshalb erf\u00fcllt die angebotene L\u00f6sung dieselben Funktionen wie das Gut oder bietet sogar erweiterte Funktionen an. Die Idee ist, die Logik des Volumens durch eine Logik der erbrachten Dienstleistung<\/b> zu ersetzen, indem man sich zur Funktionsf\u00e4higkeit der Produkte verpflichtet.<\/p>\n

Dieses neue Wirtschaftsmodell f\u00fcgt sich in die Perspektive der Kreislaufwirtschaft<\/b>, da es das Wachstum vom Verbrauch nat\u00fcrlicher Ressourcen, Energie und Rohstoffe abkoppelt. Wettbewerbsf\u00e4higkeit beruht nunmehr auf Qualit\u00e4t und Leistung. Da die Hersteller w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus der G\u00fcter das Eigentum daran behalten, sind Wartung und Reparatur integraler Bestandteil des Vertrags. Das ist das genaue Gegenteil von geplanter Obsoleszenz! Da es Verschwendung minimiert und die Nutzung von Ressourcen optimiert, f\u00f6rdert es Nachhaltigkeit.<\/p>\n

Schlie\u00dflich beg\u00fcnstigt dieses System die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten<\/b>, d.h. zwischen Kunden und Lieferanten, zur Maximierung des geschaffenen Werts. In diesem Sinne kn\u00fcpft es an die Kreislaufwirtschaft und die Sharing Economy an. Mit dem Produkt-Service-System weicht die transaktionale \u201eOne-Shot<\/i>\u201c-Kaufbeziehung einer dauerhaften, auf Vertrauen basierenden Partnerschaftsbeziehung.<\/p>\n

Die Vorteile des Produkt-Service-Systems<\/h2>\n

Das Produkt-Service-System hat f\u00fcr alle Beteiligten klare Vorteile. Auf Kundenseite geh\u00f6rt dazu das Versprechen, Zugang zu effizienten, kosteng\u00fcnstigen, flexiblen und nachhaltigen L\u00f6sungen zu erhalten.<\/p>\n

Effiziente L\u00f6sungen<\/h3>\n

Bei einem Produkt-Service-System delegieren Unternehmen einen Teil ihrer Wertsch\u00f6pfungskette an einen Experten \u2013 und das mit Ergebnisgarantie, da die Verg\u00fctung des Lieferanten davon abh\u00e4ngt. Das garantiert diesen Unternehmen den Kauf leistungsstarker, nachhaltiger und hochwertiger L\u00f6sungen, sodass sie sich auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wirtschaftliche L\u00f6sungen<\/h3>\n

Wenn Unternehmen sich f\u00fcr das Produkt-Service-System entscheiden, haben sie Zugang zu kosteng\u00fcnstigen L\u00f6sungen, ohne zwangsl\u00e4ufig in den Kauf teurer Produkte investieren zu m\u00fcssen. So k\u00f6nnen sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen in Anspruch nehmen und gleichzeitig ihre Ausgaben senken.<\/p>\n

Flexible L\u00f6sungen<\/h3>\n

In diesem Wirtschaftsmodell k\u00f6nnen Kunden die Dienstleistungen auch an ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse anpassen. Sie k\u00f6nnen genau ihren Anforderungen entsprechende Optionen und Funktionen w\u00e4hlen, und das tr\u00e4gt zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei.<\/p>\n

Nachhaltige L\u00f6sungen<\/h3>\n

\u00dcber das Produkt-Service-System f\u00f6rdern die Unternehmen die Kreislaufwirtschaft. Die Hersteller verst\u00e4rken ihre Innovationen, um den Nutzwert zu maximieren und die Lebensdauer der in ihrem Eigentum verbleibenden Produkte zu optimieren. Die Wertsch\u00f6pfung steht somit in direktem Zusammenhang mit der Nachhaltigkeit.<\/p>\n

Produkt-Service-System: drei Paradebeispiele<\/h2>\n

Immer mehr Unternehmen greifen das Produkt-Service-System auf, um innovative und differenzierende Angebote auf ihren M\u00e4rkten einzuf\u00fchren. Michelin<\/b> etwa verkauft keine Reifen mehr, sondern stellt seinen Kunden die Anzahl der gefahrenen Kilometer in Rechnung.<\/p>\n

Hier drei weitere Beispiele:<\/b><\/p>\n

Xerox und die Bereitstellung von Druckern<\/h3>\n

Das als f\u00fchrender Druckerhersteller bekannte US-amerikanische Unternehmen Xerox findet mit seinen L\u00f6sungen f\u00fcr die Bereitstellung von Druckdienstleistungen (Managed Print Services<\/i>) zunehmend Anklang. Das Prinzip ist einfach: Man mietet Drucker und die dazugeh\u00f6rigen Dienstleistungen<\/b>, anstatt die Ger\u00e4te zu kaufen.<\/p>\n

Mittlerweile bietet das Unternehmen sogar Tools an, die seinen Kunden eine bessere Handhabung ihrer CSR-Politik (\u00f6kologische und soziale Verantwortung) erm\u00f6glichen. So quantifiziert etwa ein Portal zur Datenvisualisierung das \u00c4quivalent der Ausdrucke in der Anzahl der verbrauchten B\u00e4ume, der verbrauchten Wassermenge, der CO2<\/sub>-Bilanz usw. Mittlerweile gibt es sogar Vertr\u00e4ge zur CO2<\/sub>-Kompensation, in deren Rahmen ein Baum gepflanzt wird, sobald das Unternehmen eine bestimmte Anzahl an Ausdrucken erreicht hat.<\/p>\n

Signify und Beleuchtung als Dienstleistung<\/h3>\n

Signify (ehemals Philips Lighting) bietet Beleuchtungsl\u00f6sungen an, bei denen die Kunden f\u00fcr das Licht bezahlen, das sie konsumieren.<\/b> W\u00e4hrend der gesamten Lebensdauer des Beleuchtungssystems garantiert das Unternehmen maximale Zuverl\u00e4ssigkeit und Effizienz sowie niedrige Betriebskosten.<\/p>\n

Zu den damit verbundenen Dienstleistungen geh\u00f6ren etwa:<\/p>\n

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  • ma\u00dfgeschneiderter Beleuchtungsplan<\/li>\n
  • individuelle Gestaltung<\/li>\n
  • vorbeugende Wartung und unverz\u00fcgliche Fehlerbehebung<\/li>\n
  • Remote-Support<\/li>\n
  • garantierte Beleuchtungsleistung<\/li>\n
  • professionelle Schulung<\/li>\n
  • Beratung durch Fachleute<\/li>\n
  • Finanzierung des Beleuchtungssystems.<\/li>\n<\/ul>\n

    BASF: Gesundheit von Ackerbaufl\u00e4chen kaufen<\/h3>\n

    Der BASF-Konzern, ein weltweit f\u00fchrendes Chemieunternehmen, hat das Angebot xarvio\u2122 HEALTHY FIELDS lanciert, das Getreidebauern die Gesundheit ihrer Ackerbaufl\u00e4chen garantiert<\/b>.<\/p>\n

    Der Anbieter entscheidet \u00fcber die optimale spezifische Fungizidstrategie und setzt diese zu einem Festpreis um. Er optimiert den Anwendungszeitpunkt, das Produkt und die Dosierung durch die Kombination verschiedener Faktoren, etwa Standort, Wetterbedingungen, Vorkultur, angebaute Sorte. Wenn das erzielte Ergebnis nicht den urspr\u00fcnglich definierten Erwartungen entspricht, wird der Landwirt entsch\u00e4digt.<\/p>\n

    Das Produkt-Service-System f\u00fcgt sich perfekt in die Umstellung auf eine gr\u00fcne Wirtschaft, aber auch in die Energiewende. Indem es den Schwerpunkt nicht auf den Kauf von Produkten, sondern auf die Bereitstellung von L\u00f6sungen legt, k\u00f6nnen Unternehmen damit von einer besseren Nutzererfahrung profitieren und gleichzeitig die \u00f6kologische und soziale Leistung verbessern. Sie sehen also: In gewisser Hinsicht vers\u00f6hnt dieses Modell Wirtschaft und nachhaltige Entwicklung miteinander.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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