Das Lieferantenmanagement ist für jedes Unternehmen zu einer strategischen Herausforderung geworden. Die Lieferanten müssen nicht nur sorgfältig ausgewählt werden, sondern auch langfristig an das Unternehmen gebunden werden. Ein gutes Lieferantenmanagement steht für Wettbewerbsvorteile, ein besseres Risikomanagement und globale Wettbewerbsfähigkeit. In diesem Sinne bietet sich SRM (Supplier Relationship Management, auf deutsch: Lieferantenbeziehungsmanagement) als ein hervorragendes Instrument an, um die Lieferantenbeziehungen zu strukturieren, zu steuern und langfristig zu sichern und somit zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Was versteht man unter SRM?
Supplier Relationship Management (SRM) bezeichnet die Gesamtheit der Praktiken, Instrumente und Prozesse, die ein Unternehmen nutzt, um die Interaktionen mit seinen Lieferanten bestmöglich zu verwalten. Dies umfasst alle wichtigen Schritte, von der Suche und Auswahl von Lieferanten über Verhandlungen, Vertragsmanagement und Risikomanagement bis hin zur Überwachung und Bewertung der Leistung.
Das übergeordnete Ziel dieser Strategie ist die Optimierung der Lieferantenbeziehungen, um die betriebliche Effizienz sowie die Sicherheit und Rentabilität der Akteure langfristig zu gewährleisten. Ein gutes Lieferantenmanagement bedeutet, klare Informationen auszutauschen, sich gegenseitig zu verpflichten und eine Dynamik der kontinuierlichen Verbesserung anzustreben. So gelingt es, vertrauensvolle, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Die Bedeutung von SRM-Lösungen
SRM-Software ist der Schlüssel zur Optimierung des Lieferantenmanagements. Sie ist ein echtes Sprungbrett, um die Qualität, Leistung und Rentabilität dieser Partnerschaften zu verbessern.
Erstens haben die Einkäufer einen vollständigen und standardisierten Überblick über alle Informationen zu den Lieferanten: Verträge, Zertifizierungen, Leistungen usw. Dadurch sind eine Zentralisierung der Daten, eine Sicherung der Verträge und eine Optimierung des Lieferantenrisikomanagements möglich. Zudem können die Einkaufsteams die mit den Lieferanten verbundenen Leistungsindikatoren kontinuierlich überwachen und auswerten und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Darüber hinaus erleichtert die SRM-Software die Interaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Lieferanten. Sie unterstützt das Sammeln, Speichern, Aktualisieren und Weitergeben wichtiger Informationen. Mithilfe eines Lieferantenportals können zudem Benachrichtigungen und Arbeitsabläufe automatisiert werden. Insgesamt trägt dies dazu bei, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
Darüber hinaus sind SRM-Lösungen ein hervorragendes Instrument zur Rationalisierung und Automatisierung von Prozessen. Dadurch werden manuelle Aufgaben und die damit verbundenen potenziellen Fehler reduziert. Das bedeutet niedrigere Verwaltungs- und Betriebskosten sowie eine Steigerung der Gesamteffizienz für die Einkaufsteams.
SRM im Dienste einer nachhaltigen Lieferantenbeziehung
SRM spielt eine zentrale Rolle bei der Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, indem es diese langfristig strukturiert. So ist der Aufbau strategischer, dauerhafter und kollaborativer Beziehungen möglich, während gleichzeitig gemeinsame Werte geschaffen werden.
Kosten optimieren
SRM hilft Unternehmen dabei, ihre Kosten zu kontrollieren und zu senken. Mohamed Aboulmagd, Senior Manager für Financial Sustainability and Spending Efficiency (What are the benefits of moving from transactional to strategic supplier relationship management (SRM)?), erklärt: „Durch die Förderung starker Partnerschaften können Organisationen günstigere Bedingungen aushandeln, was zu niedrigeren Preisen und besseren Konditionen führt. Darüber hinaus können die Straffung von Prozessen und die kollaborative Problemlösung den Verwaltungsaufwand begrenzen und so die Transaktionskosten senken. Strategische Partnerschaften ermöglichen zudem eine bessere Übersicht und Koordination der Lieferkette, wodurch die Kosten für Fehlbestände, Überbestände und Transport gesenkt werden können.“
Schon gewusst?
Drei Viertel der Unternehmen, die SRM einsetzen, geben an, dass sie nicht nur eine Produktivitätssteigerung, sondern auch eine Senkung der Einkaufskosten um 15 bis 20 Prozent beobachten konnten (Axiscope, 2025).
Risiken bewältigen
Mit SRM erhalten Unternehmen einen optimalen Einblick in die Leistung ihrer Lieferkette und können diese besser kontrollieren. So können sie potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und schnell reagieren. Sie arbeiten Hand in Hand mit ihren Lieferanten an der Risikobewertung, der Nachhaltigkeit, der Einhaltung von Vorschriften sowie der Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Dazu gehört auch der gemeinsame Aufbau von Notfallplänen und Krisenlösungen bei gleichzeitiger Minimierung von Störungen. So können Unternehmen eine transparentere, flexiblere und widerstandsfähigere Lieferkette aufbauen.
Innovation vorantreiben
Ein gutes Management der Lieferantenbeziehungen fördert eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit sowie Innovation. Dadurch entsteht ein Nährboden für die Generierung und Entwicklung neuer Lösungen. Unternehmen haben ein Interesse daran, die Fachkenntnisse, Ressourcen und Netzwerke ihrer Lieferanten zu nutzen. Nur so können sie bestehende Prozesse verbessern, neue Technologien integrieren oder einzigartige Angebote schaffen. Erik Sundboom, Supply-Chain-Experte (What are the benefits of moving from transactional to strategic supplier relationship management (SRM)?), fügt hinzu: „Sich mit einem Anbieter für Innovationen zusammenzuschließen, ist eine der besten Möglichkeiten, nicht nur über den eigenen Tellerrand zu blicken, sondern auch die eigenen Stärken zu nutzen, sodass beide stärker werden - sowohl als Unternehmen als auch als Partner.“
Lieferanten binden
Dieser Ansatz hilft Unternehmen schließlich, die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Lieferanten zu steigern. Durch die Anwendung einer echten Partnerschaftslogik stärken sie den Respekt, das Vertrauen und das Engagement ihrer Lieferanten. Dies kann durch die Bewertung der Zufriedenheit der Lieferanten oder durch Anerkennungs- und Belohnungsprogramme zur Aufwertung ihrer Leistung verstärkt werden. Ramiro Araiza Zavala, Spezialist für Einkauf und Lieferantenentwicklung (What are the benefits of moving from transactional to strategic supplier relationship management (SRM)?), kommt zu dem Schluss: „Indem Sie ihre Beiträge anerkennen und sie in die Entscheidungsfindung einbeziehen, bauen Sie ein Vertrauensverhältnis und ein gegenseitiges Engagement auf. Das fördert nicht nur ihre Leistung und Innovation, sondern stärkt auch Ihre Marke und Ihre globale Lieferkette.“
Letztendlich ist das Management der Lieferantenbeziehungen, unterstützt durch eine SRM-Software, der Ausgangspunkt für den Aufbau einer agilen, widerstandsfähigen und nachhaltigen Lieferkette. Es ist weit mehr als ein einfaches Management-Tool. Es verkörpert eine neue Art der Zusammenarbeit mit Lieferanten, von der alle Beteiligten profitieren. So können Unternehmen ihre Lieferantenbeziehungen in einen echten strategischen Hebel verwandeln, der Innovation und nachhaltige Leistung vorantreibt.
