FAQ

Willkommen bei Manutan! Sie möchten das erste Mal bei Manutan bestellen? Nichts leichter als das! Erstellen Sie bitte in einem ersten Schritt ein Benutzerkonto inkl. persönlicher Informationen und Unternehmensdaten. Mit einem Benutzerkonto sparen Sie viel Zeit, Geld und steigern Ihre Einkaufseffizienz.

Die Vorteile eines Benutzerkontos bei Manutan:

• Einfaches bestellen, ohne dass Sie Ihre Daten erneut eingeben müssen
• Eigenverwaltung Ihrer Personen-, Firmen- und Lieferdaten – einfach online ändern!
• Übersicht über all Ihre Bestellungen bei Manutan
• Erstellen Sie eine individuelle Favoritenliste für Nachbestellungen
• Einfacher online-Prozess für maßgeschneiderte Angebotsanfragen

In einem zweiten Schritt legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und schließen Ihre Bestellung ab.

Die große Auswahl, die Manutan Ihnen bietet, zeigt sich auch in einem breiten Spektrum an Bestellmöglichkeiten. Bestellen Sie auf die Weise, die am besten zu Ihnen passt: online, per Mail oder per Telefon!

Erstellen Sie einfach ein persönliches Benutzerkonto, indem Sie den Anweisungen oben rechts auf dem Bildschirm im Bereich "Mein B2B-Konto" folgen. In einem zweiten Schritt können Sie ganz bequem Ihren Warenkorb füllen und die Bestellung abschließen. Außerdem können Sie eine persönliche Favoritenliste mit wichtigen Artikeln anlegen.

Sie haben 2 Optionen:

• Melden Sie sich unter „Mein B2B-Konto“ an und öffnen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie alle relevanten Informationen rund um Ihre laufenden Bestellungen.
• Klicken Sie oben links auf unserer Website auf „Bestellstatus“. Geben Sie Ihre Kundennummer und Bestellnummer ein und lassen Sie sich ganz bequem den aktuellen Status Ihrer Bestellung anzeigen.

Um Ihre Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie uns direkt telefonisch unter 0800 626 88 26, unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittszeiten.

Sobald Sie sich in Ihr persönliches B2B-Konto eingeloggt haben und Ihre Lieferadresse gewählt haben, können wir Ihnen in Ihrem Warenkorb eine individuelle Lieferzeit anzeigen.

Wenn sich Ihre Bestellung aus mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten zusammensetzt, wird die exakte, produktabhängige Lieferzeit auf der Auftragsbestätigung vermerkt und ausgewiesen.

Die meisten unserer Produkte können bei einer Bestellung vor 16 Uhr noch am selben Tag konfektioniert und ggf. versendet werden.

Natürlich liefern wir auch außerhalb Deutschlands! Unser Export-Team steht Ihnen für Fragen, Wünsche oder Anregungen montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr unter der 0800 626 88 26 oder per Mail an info@manutan.de zur Verfügung.

Um Ihren Liefernachweis oder Lieferschein einzusehen, loggen Sie sich einfach in Ihr B2B- Konto ein und gehen auf „Bestellung verfolgen“. Sie haben direkten Zugriff auf die Website des Spediteurs und auf den Lieferschein.

Sie wurden über eine Verschiebung der gesamten Lieferung oder eines Teils Ihrer Bestellung informiert? Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung! Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Bestellung zum neuen Termin zu liefern. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, bestätigen wir Ihnen den Versand per E-Mail.

Sie können den Status Ihre Lieferung weiterhin auf unserer Website verfolgen.

Alle Bestellungen (telefonisch, via Fax oder Online) bei Manutan sind zzgl. MwSt. und 6,95 Euro Versandkosten. Bestellungen ab 50 Euro sind versandkostenfrei. Die Transportkosten gelten nur innerhalb Deutschlands. Für entlegene Gebiete können ggf. zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen, es funktioniert nicht oder ist beschädigt angekommen? Sie haben 30 Tage nach Lieferung Zeit, es kostenlos an uns zurückzusenden. Wir kümmern uns um die Organisation und die Kosten der Rücksendung. Um eine Rücksendung zu beantragen rufen Sie gerne unser Serviceteam unter 0800 626 88 26 an oder schreiben einen E-Mail an info@manutan.de.

Sie haben 30 Werktage ab Erhalt der Ware, um die Vorteile des Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen. Die Rückgabe der Ware wird nur akzeptiert, wenn die Ware unbenutzt, vollkommen intakt und noch originalverpackt ist. Sie können Ihr Rücktrittsrecht nur für nicht personalisierte Produkte verwenden. Wir bitten Sie uns vorab zu informieren bevor Sie die Waren zurückschicken. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Klicken Sie einfach auf „Mein B2B-Konto“ und dann auf "Passwort vergessen?". Folgen Sie den Anweisungen.

Versuchen Sie, sich mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse anzumelden. Sollte auch dies nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Serviceteam unter 0800 626 88 26 gerne weiter.

Über die Suchfunktion auf unserer Website können Sie nach Produktnamen, Marken und ähnlichem suchen. Sie haben das Produkt gefunden? Öffnen Sie die Detailseite, oben links finden Sie die Artikelnummer. Sie haben das Produkt nicht gefunden? Wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam unter 0800 626 88 26 oder per Mail an info@manutan.de.

Wir können Ihnen ein Ansichtsexemplar zur Verfügung stellen. Senden Sie uns dazu einfach eine Anfrage an info@manutan.de, ein Experte wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir geben 3 Jahre Garantie ab Erhalt der Ware. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können direkt vom Warenkorb aus ein Angebot anfordern. Legen Sie einfach die Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb und klicken Sie auf "Angebot anfordern". Sobald Sie Ihre Anfrage gestellt haben, wird das Angebot per E-Mail an Sie gesendet und ist in Ihrem B2B-Konto verfügbar. Sie können Ihr Angebot in eine Bestellung umwandeln, entweder über die E-Mail, die Sie erhalten haben oder indem Sie sich in Ihrem Bereich unter "Meine Angebote" anmelden.

Senden Sie Ihre Anfrage direkt an info@manutan.de und geben Sie dabei möglichst genau alle relevanten Spezifikationen an. Unser Experten-Team steht Ihnen gerne unter 0800 626 88 26 zur Verfügung.

Derzeit bieten wir Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder per Banküberweisung an. Sie können die für Sie passende Zahlungsmethode im Bestellprozess auswählen.

Ihre Rechnung wird Ihnen per Post zugeschickt, sobald alle Produkte Ihrer Bestellung versandt worden sind. Sie kann auch im Bereich "Mein B2B-Konto" unter "Meine Bestellungen" heruntergeladen werden.

Dabei handelt es sich um eine europäische Regelung, die das Recycling von Produkten am Ende ihrer Lebensdauer finanzieren soll. Die Regelung legt fest, dass die Abgabe für jedes Produkt anfällt.

Legen Sie die zu montierenden Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie "Angebot anfordern". Ergänzen Sie im Freifeld „Zusätzliche Informationen“ den Wunsch, Ihnen ein Angebot unseres Montageservice zu unterbreiten. Wir werden Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktieren und den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen. Ihr persönliches Angebot, einschließlich der Option des Montageservice, wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

Mit über 50 Jahren Erfahrung ist Manutan ein Familienunternehmen, welches langfristig an Ihrer Seite ist.

Unser Engagement beim Thema Nachhaltigkeit beginnt mit der klaren Kommunikation der Produkteigenschaften an unsere Kunden. Darüber hinaus versuchen wir, die Auswirkungen unserer Tätigkeit auf die Umwelt zu minimieren. So haben wir vor einigen Jahren den gedruckten Katalog abgeschafft und agieren ausschließlich digital. Unsere Läger in Frankreich und Holland sind mit der neusten Technologie ausgestattet und bündeln Ihre Bestellungen bestmöglich.

Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen haben wir kein physisches Geschäft. Sie finden alle unsere Produkte in unserem Webshop. Gerne sind wir Ihnen bei der Auswahl der passenden Produkte behilflich. Auf unserer Website finden Sie:

• Vollständige Produktbeschreibungen und zugehörige Unterlagen (technisches Datenblatt, Konformitätszertifikat, etc.)
• Produktfotos
• Optional: 3D-Produktvisualisierung
• und vieles mehr